Újabb fogyasztóbarát fejlesztés a távhő-szolgáltatónál

doszerk - 2024. február 27. 11:00

A DVG Zrt. elindította mobiltelefonos applikáción, valamint webböngészőn keresztül elérhető online ügyfélszolgálatát.

A DVG Távhő applikáció, valamint a DVG Zrt. weboldalán keresztül elérhető online ügyfélszolgálat felülete lehetővé teszi, hogy a cég fogyasztói könnyen elérjék a távhőszolgáltatót, ha kérdésük vagy problémájuk van, valamint gyorsan, kényelmesen intézhetik a távhőszolgáltatáshoz kapcsolódó ügyeiket.
Az alkalmazás mindenki számára elérhető, mivel az applikáció magánszemélyeknek és cégeknek egyaránt lehetővé teszi a regisztrációt.
Az applikáció segítségével a fogyasztó:
– áttekintheti és online befizetheti aktuális számláit
– kényelmesen rögzítheti melegvíz fogyasztását
– műszaki hibabejelentést tehet
– tájékoztatást kaphat a szolgáltatásainkról, például a csoportos befizetésre történő áttéréshez szükséges információkról
– díjfizető változáshoz kapcsolódó ügyintézést indíthat
– megtekintheti a szolgáltatással kapcsolatos aktuális híreket
Az alkalmazás lehetővé teszi, hogy a felhasználó kényelmesen lekérdezze a számlatörténetét, kérje havi távhőszámlájának e-mailben, PDF formátumban történő küldését, tartozásmentességi igazolást kérjen, áttekintse a számlamagyarázatot, valamint rendelkezzen esetleges túlfizetésének rendezéséről is.
Lehetőség van a fogyasztási helyet érintő változások, így például adás-vételi, bérleti ügyek intézésére is. Nem kell mást tenni, mint kiválasztani a változás jellegét a legördülő listából, majd a bejelentési útmutatónak megfelelően, az ügyintézéshez kért dokumentumokat feltölteni, és a beküldés gombra kattintani.
A Vasmű út 10/a alatt található megújult ügyfélszolgálati irodában továbbra is a megszokott módon van lehetőség a személyes ügyintézésre, ám az applikáción keresztül már időpontot is lehet foglalni.
A DVG Zrt. csaknem három éve vette át a távhőszolgáltatást és a rendelkezésre álló rövid idő alatt a lehető legjobban igyekezett javítani a szolgáltatás minőségén.
Az applikációval, az igényesen felújított ügyfélszolgálattal, a PDF számla lehetőségével pedig azon dolgoznak, hogy az ügyintézés színvonala is XXI. századi legyen.
Az app elérhető Android és iOS rendszereken is, és ingyenesen letölthető az App Store-ból vagy a Google Play-ből.

További információért látogasson el a www.dvgzrt.hu weboldalra!

DMJV Önkormányzata
(Fotó: DVG Zrt. – facebook)

A rovat további hírei: Közélet

A város egyik legidősebb polgárát ünnepelték

2025. jan. 17.

Az ünnepek sorában az idei év első szépkorúját, Gruber Lajosné Viktória nénit köszöntötte az önkormányzat a 101. születésnapján. A ritka és jeles alkalomból a város nevében Pintér Tamás polgármester és Szántó Péter önkormányzati képviselő látogatta meg otthonában az igencsak jó kedélyű születésnapost.

Készül a város költségvetése, folynak az egyeztetések

2025. jan. 16.

Aki pénzzel tervez, annak ma be kell kalkulálnia a nyersanyagok drágulását, a forint gyengülését, az infláció szorítását. Az önkormányzati költségvetés előkészítésében ráadásul olyan tételek is szerepelnek, amelyek pontosan még nem ismertek. Ettől függetlenül február közepére lesz városi költségvetés, ígérte Szabó Zsolt gazdasági alpolgármester.