Az Útkeresés Segítő Szolgálatnál az utóbbi időben egyre gyakoribbá vált, hogy az ott dolgozó munkavállalókat különböző atrocitások érték az ügyfelek részéről. A dolgozók biztonsága érdekében történt egyeztetés az intézményben a rendőrség, a városőrség és az önkormányzat bevonásával.
Sajnos számos család szorul az Útkeresés Segítő Szolgálat segítségére nap mint nap. Az ott dolgozó munkavállalók türelemmel és empátiával próbálják végezni munkájukat, azonban nem ritkán atrocitások érik a dolgozókat. Mint azt Mészárosné Libor Ágnes intézményvezető kifejtette, a konfliktusok, vagy az erőszakosság az ügyfelek frusztráltságából adódhat:
– Az Útkeresés Segítő Szolgálat elsősorban gyermekvédelmi feladatokat lát el, és mellette rászoruló embereken segít. Ez a két dolog rengeteg feszültséget rejt magában, hiszen a rászoruló ember frusztrált. Létezik egy olyan, hogy frusztráció-agresszió hipotézis, ami azt a szituáció, amikor a frusztrált ember valamiben nem részesül, amiben egyébként szeretne, és ezért agresszívvá válhat. Sajnos ez része a munkánknak, és a kollégáim tanulják ennek a kezelését, viszont vannak olyan helyzetek, amikor már nem tudjuk megoldani az ilyen szituációkat. A gyermekvédelem úgy hozza hozzánk az embereket, hogy ők nem akarnak idejönni. Azért kell nekik jönni, mert muszáj, és ez már önmagában is rengeteg feszültséget hordoz. Ilyenkor leginkább a családon belüli működési problémákról van szó. Sajnos nagyon sokat hallunk mostanában a gyermekbántalmazásról, itt Dunaújvárosban is megjelenik ez az ügy mindenféle formában.
Egyes esetek igazán ijesztőek lehetnek a dolgozóknak, akiknek túlnyomó része nő, így elkél a segítség, a biztonságos közeg kialakítása. Az önkormányzat közreműködésével egyeztetés zajlott mindezekről a rendőrség bevonásával. Mint azt Barta Endre humán ügyekért felelős alpolgármester elmondta, a cél a biztonsági feltételek javítása:
– Több oldalról is zajlanak az egyeztetések. Önkormányzatunk egy biztonsági céggel közösen egy pánikgombot fog beszereltetni az intézménybe, hogy minél gyorsabban jönni tudjon a segítség. A dolgozók védelmének érdekében bevontuk a rendőrség, a polgárőrség és az újonnan megalakult városőrség szakembereit is.
(Fotó: Végh Zoltán)
