A dolgozók biztonságáért egyeztettek

Sajnos számos család szorul az Útkeresés Segítő Szolgálat segítségére nap mint nap. Az ott dolgozó munkavállalók türelemmel és empátiával próbálják végezni munkájukat, azonban nem ritkán atrocitások érik a dolgozókat. Mint azt Mészárosné Libor Ágnes intézményvezető kifejtette, a konfliktusok, vagy az erőszakosság az ügyfelek frusztráltságából adódhat:
– Az Útkeresés Segítő Szolgálat elsősorban gyermekvédelmi feladatokat lát el, és mellette rászoruló embereken segít. Ez a két dolog rengeteg feszültséget rejt magában, hiszen a rászoruló ember frusztrált. Létezik egy olyan, hogy frusztráció-agresszió hipotézis, ami azt a szituáció, amikor a frusztrált ember valamiben nem részesül, amiben egyébként szeretne, és ezért agresszívvá válhat. Sajnos ez része a munkánknak, és a kollégáim tanulják ennek a kezelését, viszont vannak olyan helyzetek, amikor már nem tudjuk megoldani az ilyen szituációkat. A gyermekvédelem úgy hozza hozzánk az embereket, hogy ők nem akarnak idejönni. Azért kell nekik jönni, mert muszáj, és ez már önmagában is rengeteg feszültséget hordoz. Ilyenkor leginkább a családon belüli működési problémákról van szó. Sajnos nagyon sokat hallunk mostanában a gyermekbántalmazásról, itt Dunaújvárosban is megjelenik ez az ügy mindenféle formában.
Egyes esetek igazán ijesztőek lehetnek a dolgozóknak, akiknek túlnyomó része nő, így elkél a segítség, a biztonságos közeg kialakítása. Az önkormányzat közreműködésével egyeztetés zajlott mindezekről a rendőrség bevonásával. Mint azt Barta Endre humán ügyekért felelős alpolgármester elmondta, a cél a biztonsági feltételek javítása:
– Több oldalról is zajlanak az egyeztetések. Önkormányzatunk egy biztonsági céggel közösen egy pánikgombot fog beszereltetni az intézménybe, hogy minél gyorsabban jönni tudjon a segítség. A dolgozók védelmének érdekében bevontuk a rendőrség, a polgárőrség és az újonnan megalakult városőrség szakembereit is.

(Fotó: Végh Zoltán)