Az elmúlt napok enyhe időjárása alatt a közösségi oldalokon megjelent néhány, a hideg radiátorokról szóló bejegyzés. Ennek kapcsán a távhőszolgáltató DVG Zrt. szeretne néhány dolgot a fogyasztók számára tisztázni. Tájékoztató.
Bár a közösségi oldalakon több panasz is megjelent, a DVG diszpécserszolgálatára mindössze néhány bejelentés érkezett.
Itt jelezzen, ha baj van!
Bejelentés hiányában azonban nem tudunk eljárni és megoldani az esetleges problémákat. Arra kérjük a fogyasztókat, hogy probléma esetén keressék a hibabejelentőt:
E-mail: tavho.muszaki@dvgzrt.hu
Telefon: 20/367-4025 (0-24 óráig hívható); 25/551-448
Az időjárás fügvényében
A hideg radiátor önmagában nem probléma, hiszen a lényeg, hogy a lakás hőmérséklete megfelelő legyen, enyhe időben ehhez nem mindig szükséges, hogy meleg legyen a radiátor. Egy jellemző példa: 15-20 fokos külső hőmérséklet esetén csak kézmeleg, vagyis 30-35 fokos víz kering a radiátorokban, ami valóban hidegnek érzékelhető.
Azonban nem a radiátorban keringtetett víz hőmérséklete az irányadó, hanem a helyiségek légtérhőmérséklete.
Az alábbiakban megtalálható a távhőrendelet vonatkozó része, amiből pontosan kiolvasható, hogy mikor, milyen minimumhőmérsékletet kell biztosítania a szolgáltatónak.
A szolgáltatás feltételei
7. §
Távhőszolgáltatás esetében, eltérő megállapodás hiányában a felhasználási helyen teljes évben olyan jellemzőkkel rendelkező hőhordozó közeggel kell rendelkezésre állni, hogy a fűtési idény teljes időtartama alatt, a fűtött épületrész helyiségeiben a hőmérséklet
a) reggel 8 órától este 8 óráig
aa) lakószobában, hallban, irodákban + 20 °C,
ab) előszobában, konyhában, WC-ben + 16 °C,
b) este 8 órától reggel 8 óráig
ba) lakószobában, hallban, irodákban +18 °C,
bb) előszobában, konyhában, WC-ben +14 °C
Ha kérik, módosítanak!
Ha a társasház lakóközössége szeretné, hogy a fentieknél magasabb értéket állítsanak be – és a szabályozó csak magasabb hőmérséklet esetén kapcsolja le a fűtést –, azt a DVG Zrt. műszaki ügyeletén kell jeleznie a közös képviselőnek.
A fogyasztók a legkönnyebben onnan tudják megállapítani, hogy náluk van-e probléma a szolgáltatással, hogy ellenőrzik a melegvizet. Ugyanis ha a távfűtéssel gond van, akkor nemcsak fűtés nincs, hanem a melegvíz-szolgáltatás sem megfelelő. Ahol tehát az elmúlt napokban volt melegvíz, csak a radiátor volt hideg, az a fent leírt jelenség miatt fordult elő. (Természetesen ez csak ott működik, ahol a használati melegvizet is a távhőszolgáltató biztosítja.)
DMJV Önkormányzata
(A címlap- és nyitókép illusztráció; belső oldali fotó: Végh Zoltán)
