Nem kötelesség, lehetőség!

Bár a kereskedelmi gyakorlat azt mutatja, hogy főleg karácsonykor az üzletek többsége az ajándéknak vásárolt termékeket kicseréli, erre jogszabály nem kötelezi a vállalatokat – hívta fel a figyelmet a Rádió Orienten Molnár Sándor, a Zala Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztályának főosztályvezető-helyettese.

Tévesen él a köztudatban, hogy a kereskedők a vásárlástól számított három napon belül kötelesek a terméket visszaváltani és az árát megtéríteni – mutatott rá a szakértő. Hozzátette: erre csak abban az esetben kötelezhetők az üzletek, ha a termék hibás állapotban került megvásárlásra. „Részükről csupán üzletpolitikai döntés, hogy a vásárlók részére többletjogosítványokat biztosítanak és különösen a karácsonyi időszakban hosszabb ideig lehetőséget biztosítanak a termékek cseréjére” ‒ mondta. Vásárlás előtt azonban minden esetben érdemes tájékozódni a cserélési, pénzvisszafizetési lehetőségekről és ezt a szóbeli megállapodást írásban a pénztárszalag hátoldalára rávezetni – hívta fel a figyelmet Molnár Sándor.

Más szabályok vonatkoznak azonban az internetes vásárlásokra. Mivel ezekben az esetekben a vásárlók a terméket nem tudják élőben megtekinteni, esetleg felpróbálni, számukra a vásárlástól számított 14 napon belül elállási jogot biztosít a törvényi szabályozás. Ez alól kivételt képeznek a romlandó, rövid lejáratú termékek – mutatott rá. Fontos, hogy ez esetben az elállási nyilatkozatot is el kell küldeni 14 napon belül a webáruház részére. „A vállalkozásnak a termék visszaérkézésétől kezdve szintén két hete áll rendelkezésre a kifizetett összeg visszafizetésére” ‒ hívta fel a figyelmet Molnár Sándor.

-OPH-