Miként jelenthet hozzáadott értéket a CRM rendszer használata a hírlevélküldés, az email marketing és a marketing automatizáció területén? Hogyan lehet szintlépést elérni ezeken a területeken CRM segítségével? (X)
Ezt a kérdéskört világítjuk meg a most következő néhány fejezetben. Remélhetőleg sok cégvezetőnek, vállalati döntéshozónak és marketingesnek segítve az eredményesebb email marketing kivitelezésében.
Az e-mail marketing kulcsa ma már a személyre szabott kommunikáció
Vagyis annak a megvalósítása, hogy az érdeklődők számára valóban releváns tartalmakat sikerüljön küldeni, személyre szabott megszólítással, a nekik ideálisnak számító kommunikációs stílusban. Már egy több száz fős lista esetében is borzasztó sok munkát jelentene az egyenkénti kiküldés, nem beszélve a több ezres adatbázisokról.
Pontosan emiatt éri meg egy korszerű CRM használatába invesztálni. Ezáltal ugyanis valóban csak az email tartalmi részének a megírása lehet a feladat, onnantól kezdve pedig maga a rendszer elvégzi helyettünk a személyre szabott kommunikációra vonatkozó szegmentációs feladatokat.
CRM használatával az automata email sorozatok ütemezése roppant könnyű
Szemezgetve a MiniCRM használatával, mi az a CRM típusú kérdéseken gondolkodva érdemes számításba venni az automata email küldés, ezzel együtt pedig a marketing automatizálás lehetőségeit. Hogy konkrét példát mondjuk, egy ilyesfajta automatizált email sorozattal hatékonyan valósítható meg, hogy a szolgáltatásunk iránt először még csak érdeklődők szép lassan vásárlók, majd visszatérő vásárlók legyenek.
Csak egyszer kell megírni ezeket a leveleket, majd a CRM rendszer segítségével beütemezni őket. A platform onnantól kezdve mindent automatizáltan kezel, óramű pontossággal, a hét minden napján, folyamatosan.
A CRM nemcsak a levélküldésben, hanem a mérésekben is segíthet
Az email marketing eredményességének esszenciális összetevője, hogy transzparens adataink legyenek az egyes kampányok teljesítményéről. Magyarul tudjuk azt mérni, hogy a beállított és kiküldött email kommunikáció milyen teljesítményt produkál.
A CRM hasznosítása ezen a téren is érvényesülhet. Mégpedig olyan formában, hogy a platform könnyen átlátható statisztikákat és KPI mutatókat biztosít az email kommunikáció egyes szegmenseinek a monitorozásához.
Ennek köszönhetően gyakorlatilag csak annyi lesz a teendő, hogy az előre beállított és folyamatosan működő email kommunikáció minden részletét tekintve érdemes ránézni időnként az eredmények alakulására. Ha pedig a számok azt indokolják, akkor lépéseket kell tenni az optimalizálás céljából.
Ez is olyan területnek számít tehát, amelynek kapcsán a CRM rendszer hasznosítása rendkívül komoly hozzáadott értékkel bírhat.
