A B2B értékesítés gyengélkedésének oka sok esetben a marketing területére vezethető vissza. (X)
Ennek ellenére a legtöbb menedzser az értékesítésben igyekszik megoldást találni. A következő cikkben ezt a témakört járjuk körbe, és kivesézzük a helyes lépést.
Mit rontanak el a sales vezetők?
A lead beérkezésével legtöbbször még nem érett meg a helyzet a salesre, ilyenkor ugyanis még nincs meg a kellő informáltság, sem a megfelelő mértékű engagement.
Gyakran a vásárlási döntés is csupán később történik meg. Egyedül a szakmai érdeklődés a termék vagy szolgáltatás iránt az, ami megkülönbözteti a klasszikus látogatótól. Ilyenkor lehet a legnagyobb hibákat elkövetni, az erőltetett sales kapcsán.
Ehelyett érdemesebb átgondolni, hogy mi is lenne a helyesebb mód, de dönthetünk úgy is, hogy igénybe vesszük egy profi ügynökség segítségét, például a 7 digits B2B online marketing szolgáltatását. Különösen akkor javasolt, ha stratégiailag fontos a növekedés.
Sajnos nagyon könnyű elcsúszni már apróságokon is. Az erőltetett, rosszkor időzített sales az online világban is hasonló, akár az üzletekben már belépéskor feltett “segíthetek valamiben?” kérdés. Természetes, hogy ilyenkor a visszautasítás lesz az elsődleges érzelmi reakció.
A helyes megoldás a leadek felmelegítésében rejlik
A leadeket a sales beavatkozása előtt fontos felmelegíteni, vagyis el kell látni őket megfelelő információval, érdemes kinyomozni a számukra lényeges paramétereket. A legfőbb cél, hogy hitelesnek tartsák a brandet.
Az viszont világos, hogy egy ügyfél elköteleződése hosszú folyamat, joggal tehetjük fel a kérdést, ha a sales-vezérelt értékesítés esetében hosszadalmas, akkor marketing eszközök által miért lenne gyorsabb?
Valóban nem lesz az, de jóval olcsóbb, és automatizálható. Az inbound marketing elemek, és az automatizáció révén lehetővé válik, hogy a leendő vásárló a saját tempója szerint haladhasson az úton. Az érdeklődés, a megfontolás, és a szándék fázisain keresztül a maga ütemében.
Ennek azonban rengeteg pozitív hozadéka van, hiszen a folyamat során tömérdek információt tudhatunk meg, melyeket felhasználhatunk a sales során.
Ne feledjük, hogy a marketing automatizálás által akár megduplázhatjuk a bejövő leadek számát!
Bőségesen kínál lehetőségeket az e-mail marketing az automatizmusok terén, például minikurzus a termék alkalmazásával kapcsolatban, re-engagement kampányok, személyre szabott e-mailek böngészési profil szerint.
B2B értékesítés jóval hatékonyabban
A fentiek eredményeként pedig jobb minőségű, vásárlásra kész leadek jönnek, ezáltal sokkal produktívabbak lehetünk. Az automatizmusok megoldják az amúgy költséges élőerővel kivitelezhető feladatok egy részét.
Eközben a sales is időt szánhat olyan folyamatokra, melyekhez valóban emberi erőforrás szükséges. Így meg is törhető az átok, és a funnel összes lépésénél javulás tapasztalható a számoknál.
