Mezőföldvíz: új helyen az ügyfélszolgálat

Az ügyfelek kényelme érdekében jelentős fejlesztéseket hajtott végre a Mezőföldvíz Kft. azóta, hogy 2022-ben átvette városunkban a teljes víziközmű-szolgáltatási és -üzemeltetési szolgáltatást. A DO-hoz eljuttatott összegzés szerint a szolgáltatói feladatok mellett az ügyfélszolgálat terén is jelentős változás következik: április 24-én, azaz jövő hétfőn kezdődően minden szempontból megújul a személyes ügyfélszolgálat működése. 

Költözés miatt két nap technikai szünet

A fejlesztések közé tartozik, hogy Mezőföldvíz Kft. Dunaújvárosban új ügyfélszolgálati irodát alakított ki a Panoráma úti telephelyén, ahol a teljesen felújított, a mai kor követelményeinek megfelelően kialakított épületben intézhetik ügyeiket a fogyasztók. 
Az új ügyfélszolgálat épületében immár egy helyen, de külön irodákban intézhetők a műszaki, illetve az általános szolgáltatási ügyek, továbbá külön ügyfélvárót is kialakítottak a fogyasztóknak. 
Az új ügyfélszolgálati iroda április 24-én nyitja meg kapuit a személyes ügyintézést választó fogyasztók előtt – fontos tudnivaló, hogy a költözés időszakában a Panoráma úti új iroda megnyitása előtt a régi (Építők útja 7.) ügyfélszolgálat technikai okok miatt két napon át zárva lesz, méghozzá az alábbi rend szerint:
– április 19., szerda az utolsó ügyfélfogadási nap: 7-16 óta között várják az ügyfeleket
– április 20-21., vagyis csütörtök, péntek: technikai okok miatt zárva.

Az április 24-én nyíló Panoráma úti új ügyfélszolgálat elérhetőségei és nyitvatartási rendje a következő!
Cím: 2400 Dunaújváros, Panoráma út 2-4. 
Nyitvatartási idő minden héten: 
– hétfő, kedd és csütörtök: 8-14 óra között
– szerda: 7-19 óra között
– péntek: 7-13 óra között

Új vonalon, és persze digitálisan!

Fontos, hogy a telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége is változik, a korábban használt számok megszűnnek!

A telefonos ügyfélszolgálat új száma: 80/442-442
A Mezőföldvíz Kft. további informatikai fejlesztéseinek révén a vízmérő állásukat kényelmesen, néhány kattintással diktálhatják be az ügyfelek a társaság honlapján, a dunaujvarosi-meroallas-bejelentes menüpont alatt. Ez azt jelenti, hogy immár nem kell személyesen az ügyfélszolgálatra menni a mérőállás diktálásához, vagy telefonon hívni a szolgáltatót. A honlapon történő ügyintézéssel időt és pénzt takaríthatnak meg az ügyfelek. 

Az ügyfelek a vízszolgáltatásról, a fejlesztésekről, és persze a díjszabásról, valamint az e-számla ügyintézés lehetőségeiről további információkat találnak a társaság hivatalos honlapján! 

(A kép illusztráció)