A DVG Zrt. elindította mobiltelefonos applikáción, valamint webböngészőn keresztül elérhető online ügyfélszolgálatát.
A DVG Távhő applikáció, valamint a DVG Zrt. weboldalán keresztül elérhető online ügyfélszolgálat felülete lehetővé teszi, hogy a cég fogyasztói könnyen elérjék a távhőszolgáltatót, ha kérdésük vagy problémájuk van, valamint gyorsan, kényelmesen intézhetik a távhőszolgáltatáshoz kapcsolódó ügyeiket.
Az alkalmazás mindenki számára elérhető, mivel az applikáció magánszemélyeknek és cégeknek egyaránt lehetővé teszi a regisztrációt.
Az applikáció segítségével a fogyasztó:
– áttekintheti és online befizetheti aktuális számláit
– kényelmesen rögzítheti melegvíz fogyasztását
– műszaki hibabejelentést tehet
– tájékoztatást kaphat a szolgáltatásainkról, például a csoportos befizetésre történő áttéréshez szükséges információkról
– díjfizető változáshoz kapcsolódó ügyintézést indíthat
– megtekintheti a szolgáltatással kapcsolatos aktuális híreket
Az alkalmazás lehetővé teszi, hogy a felhasználó kényelmesen lekérdezze a számlatörténetét, kérje havi távhőszámlájának e-mailben, PDF formátumban történő küldését, tartozásmentességi igazolást kérjen, áttekintse a számlamagyarázatot, valamint rendelkezzen esetleges túlfizetésének rendezéséről is.
Lehetőség van a fogyasztási helyet érintő változások, így például adás-vételi, bérleti ügyek intézésére is. Nem kell mást tenni, mint kiválasztani a változás jellegét a legördülő listából, majd a bejelentési útmutatónak megfelelően, az ügyintézéshez kért dokumentumokat feltölteni, és a beküldés gombra kattintani.
A Vasmű út 10/a alatt található megújult ügyfélszolgálati irodában továbbra is a megszokott módon van lehetőség a személyes ügyintézésre, ám az applikáción keresztül már időpontot is lehet foglalni.
A DVG Zrt. csaknem három éve vette át a távhőszolgáltatást és a rendelkezésre álló rövid idő alatt a lehető legjobban igyekezett javítani a szolgáltatás minőségén.
Az applikációval, az igényesen felújított ügyfélszolgálattal, a PDF számla lehetőségével pedig azon dolgoznak, hogy az ügyintézés színvonala is XXI. századi legyen.
Az app elérhető Android és iOS rendszereken is, és ingyenesen letölthető az App Store-ból vagy a Google Play-ből.
További információért látogasson el a www.dvgzrt.hu weboldalra!
DMJV Önkormányzata
(Fotó: DVG Zrt. – facebook)
