Hideghívással az értékesítési célokért
Könnyebb olyan cégvezetőt találni, aki csalódott a hideghívásban, mint olyat, akit meggyőzött. Utóbbiak minden bizonnyal ki is aknázták a lehetőségeket, új piacokat nyitottak és bővítették ügyfélkörüket. Utánajártunk, miért lehetnek eltérőek a tapasztalatok. (X)
A hideghívás egy értékesítési eszköz, amelynek során a vállalkozás képviselője telefonon keresztül megkeresi a potenciális vevőket. Olyan ügyfeleket hív fel, akik korábban nem mutattak érdeklődést a cég termékei vagy szolgáltatásai iránt. Az, hogy a vállalkozás elégedett lesz-e, attól függ, hogy sikerül-e felkelteni a hívott fél kíváncsiságát és vásárlásra ösztönözni.
A hideghívás legfőbb előnyei
A ConnectYOU Call Center hideghívásban tapasztalt csapatát arról kérdeztük, mi a hatékonyság titka, hogyan állíthatják a cégek ezt az eszközt az üzleti célok szolgálatába.
A hideghívás lehetőséget ad a vállalkozásnak arra, hogy személyes kapcsolatba kerüljön a potenciális ügyfeleivel. Közvetlenül válaszolhat a kérdéseikre, eloszlathatja a kétségeiket. A kommunikáció erősíti a bizalmat, ami elengedhetetlen ahhoz, hogy végül elégedett vásárlóvá váljanak.
A beszélgetés során kiderül, hogy az ügyfelek mit gondolnak a termékről vagy a szolgáltatásról. Az azonnali visszajelzésnek köszönhetően a vállalkozás az elhangzott igényekhez, elvárásokhoz igazíthatja az értékesítési stratégiáját.
Az is az üzleti célokat szolgálja, ha nem sikerül felkelteni a hívott fél érdeklődését. Ilyen esetben ki lehet deríteni az okát és finomítani az üzenetet.
Szélesebb ügyfélkör és költséghatékonyság
A hideghívás révén több ügyfelet érhet el a cég, mint amennyit más értékesítési csatornákon keresztül. Összehasonlítva más marketingeszközökkel, mint amilyenek például a reklámkampányok vagy az online hirdetések, a hideghívás egy költséghatékony módszer új ügyfelek szerzésére.
A technikai eszközök és szoftverek viszonylag olcsók, és ha megfelelően képzett értékesítők kezébe kerül a telefon, a befektetés gyorsan megtérül.
Érvek és ellenérvek
– Sokan tartanak attól, hogy a hideghívások kellemetlenek lehetnek az ügyfelek számára. Ilyen akkor fordul elő, ha a hívás rosszul van kivitelezve. Ez egy profi call center megbízásával, amelyik folyamatosan képzi a munkatársait, elkerülhető, mivel pontosan tudják, hogyan kezeljék a különböző helyzeteket.
–Gyakori tévhit, hogy egyes iparágakban kevésbé hatékony a hideghívás. Egy jól megtervezett és célzott hideghívási kampány szinte mindig eredményes. Emellett egy call center a szektor sajátosságainak megfelelő stratégia kidolgozásában is részt tud vállalni, nem csak a végrehajtásban.
Egy call centerrel való együttműködéssel adott a magasan képzett munkaerő, az idő, a technika, amelyek mind a hideghívások mellett szólnak. Érdemes hát adni egy esélyt ennek a méltatlanul alulértékelt értékesítési eszköznek. Hiszen nemcsak új ügyfeleket és piacokat hozhat, de fontos adatokkal is szolgálhat a stratégia meghatározásához.
A rovat további hírei: Mozaik
DSTV: az elsősöket avatták a Vasváriban
2024. okt. 14.
A zöld-sárga nap keretében rendezték az immár hagyományos ceremóniát a Vasvári iskolában, derül ki a DSTV összegzéséből. Az avatás lebonyolításában közreműködtek ex-vasvárisként a DKSE kajak-kenu szakosztályának neves sportolói, valamint Kovács-Seres Hunor úszó is segédkezett. Hangkép.
Egy-egy lomtalanításon ezeréves cuccok (is) előkerülhetnek
2024. okt. 13.
Ha ősz van, akkor kéthetente lomtalanítunk: október 5-én a Római városrészben élők kaptak négy helyen is konténereket, és helyezhették el hulladékaikat. A látottak alapján továbbra is azt lehet mondani, hogy a lomtalanításban még komoly perspektívák vannak a városban.
Újra autóvásár volt Dunaújvárosban
2024. okt. 13.
Jól startolt Mezei Zsolt alpolgármester újonnan indult kezdeményezése. A Vásártéren szervezett múlt vasárnapi autóvásáron ugyanis színes kínálat és jó hangulat várta a vásárlókat és az eladókat egyaránt.
Akit Michael Jackson inspirált...
2024. okt. 13.
Folytatjuk a helyi zenészeket, énekeseket, művészeket bemutató sorozatunkat. A Horváth Jánossal készült beszélgetésünk alkalmával a gitárművészt arra kértük, hogy folytatódjon a "zenelánc" és ajánljon nekünk egy zenészkollégát a folytatáshoz. Így jutottunk el Horváth Jankóhoz. Portré.
Volt egyszer egy iskola – emlékeztek rá...
2024. okt. 10.
Egyszerre megható és elgondolkodtató beszámolót, egyúttal – szép gesztusként – sajátos köszönetnyilvánítást találnak az alábbiakban az olvasók. Legyen a példa ragadós: összeállításunk végén a beszámoló ihlette felhívást találnak!
DSTV: a varrónők munkája
2024. okt. 10.
Folytatja a különféle szakmák bemutatását a DSTV. A közelmúltban kezdett sorozat legfrissebb összeállításában a varrónők munkájának műhelytitkaiba engednek bepillantást. Veres Viktória fiatal szakember, édesanyjától leste el a szakma csínját-bínját. Hangkép.
DSTV: már semmi sem a régi a Csibészben sem
2024. okt. 08.
Még mindig nyomja a vendéglátóhelyek vállát a koronavírus-járvány, vagy épp az energiaválság öröksége, derül ki a DSTV összegzéséből. Ezekről manapság kevesebbet hallani, a hatásuk azonban érződik – a Csibész Csibefalodában is. Hangkép.