Hideghívással az értékesítési célokért
Könnyebb olyan cégvezetőt találni, aki csalódott a hideghívásban, mint olyat, akit meggyőzött. Utóbbiak minden bizonnyal ki is aknázták a lehetőségeket, új piacokat nyitottak és bővítették ügyfélkörüket. Utánajártunk, miért lehetnek eltérőek a tapasztalatok. (X)
A hideghívás egy értékesítési eszköz, amelynek során a vállalkozás képviselője telefonon keresztül megkeresi a potenciális vevőket. Olyan ügyfeleket hív fel, akik korábban nem mutattak érdeklődést a cég termékei vagy szolgáltatásai iránt. Az, hogy a vállalkozás elégedett lesz-e, attól függ, hogy sikerül-e felkelteni a hívott fél kíváncsiságát és vásárlásra ösztönözni.
A hideghívás legfőbb előnyei
A ConnectYOU Call Center hideghívásban tapasztalt csapatát arról kérdeztük, mi a hatékonyság titka, hogyan állíthatják a cégek ezt az eszközt az üzleti célok szolgálatába.
A hideghívás lehetőséget ad a vállalkozásnak arra, hogy személyes kapcsolatba kerüljön a potenciális ügyfeleivel. Közvetlenül válaszolhat a kérdéseikre, eloszlathatja a kétségeiket. A kommunikáció erősíti a bizalmat, ami elengedhetetlen ahhoz, hogy végül elégedett vásárlóvá váljanak.
A beszélgetés során kiderül, hogy az ügyfelek mit gondolnak a termékről vagy a szolgáltatásról. Az azonnali visszajelzésnek köszönhetően a vállalkozás az elhangzott igényekhez, elvárásokhoz igazíthatja az értékesítési stratégiáját.
Az is az üzleti célokat szolgálja, ha nem sikerül felkelteni a hívott fél érdeklődését. Ilyen esetben ki lehet deríteni az okát és finomítani az üzenetet.
Szélesebb ügyfélkör és költséghatékonyság
A hideghívás révén több ügyfelet érhet el a cég, mint amennyit más értékesítési csatornákon keresztül. Összehasonlítva más marketingeszközökkel, mint amilyenek például a reklámkampányok vagy az online hirdetések, a hideghívás egy költséghatékony módszer új ügyfelek szerzésére.
A technikai eszközök és szoftverek viszonylag olcsók, és ha megfelelően képzett értékesítők kezébe kerül a telefon, a befektetés gyorsan megtérül.
Érvek és ellenérvek
– Sokan tartanak attól, hogy a hideghívások kellemetlenek lehetnek az ügyfelek számára. Ilyen akkor fordul elő, ha a hívás rosszul van kivitelezve. Ez egy profi call center megbízásával, amelyik folyamatosan képzi a munkatársait, elkerülhető, mivel pontosan tudják, hogyan kezeljék a különböző helyzeteket.
–Gyakori tévhit, hogy egyes iparágakban kevésbé hatékony a hideghívás. Egy jól megtervezett és célzott hideghívási kampány szinte mindig eredményes. Emellett egy call center a szektor sajátosságainak megfelelő stratégia kidolgozásában is részt tud vállalni, nem csak a végrehajtásban.
Egy call centerrel való együttműködéssel adott a magasan képzett munkaerő, az idő, a technika, amelyek mind a hideghívások mellett szólnak. Érdemes hát adni egy esélyt ennek a méltatlanul alulértékelt értékesítési eszköznek. Hiszen nemcsak új ügyfeleket és piacokat hozhat, de fontos adatokkal is szolgálhat a stratégia meghatározásához.
A rovat további hírei: Mozaik
Tombol és kitart a kánikula – hűsöljünk!
2025. jún. 28.
Bár későn kezdődött, jól be is robbant a nyár: napok óta 32 fok feletti értékeket mérhetünk országszerte, és az előrejelzések szerint a következő napok is tartósan extrém meleget ígérnek. Így különösen fontos figyelni a magunk, valamint a környezetünkben élő idős emberek védelmére. A rendkívüli hőség idején Dunaújvárosban több helyen is hűsölhetünk, frissülhetünk.
DSTV: tánccal búcsúztak a jubileumi tanévtől a Dózsa iskola nebulói
2025. jún. 28.
Különleges akcióról tudósít a DSTV összeállítása. Stílusosan zárta ugyanis a jubileumi tanévet a Dózsa György Általános Iskola közössége. Flashmobot szerveztek a Kultik Mozi előtti téren – így a járókelők is megcsodálhatták a gyerekek előadását. Hangkép.
Rovarhotelt építettek a Jószolgálati Otthon lelkes ellátottjai
2025. jún. 27.
A napokban ismét különleges történet formálódik a Szabó Zsolt alpolgármester választókörzetében található Generációk Házában. Horváthné Gazics Éva önkéntes kezdeményezésére rovarhotelt építettek a "jószoli" ellátottjai.
Jótét célú évadzáró a Dunaújvárosi Vasas Táncegyüttessel – segítsd te is Botika gyógyulását!
2025. jún. 26.
A legendás Vasas-család összefog, az MMK-ban rendezendő péntek délutáni esemény teljes bevételét a másfél éves beteg kisgyerek gyógyulásáért ajánlja fel a közösség.
Törpenyuszik betegségei
2025. jún. 26.
Ha úgy döntünk, hogy egy törpenyuszit veszünk magunkhoz társállatnak, akkor elengedhetetlen, hogy tisztában legyünk a tartásuk minden fontos részletével, hiszen egy több évre szóló elköteleződést jelent gondoskodni róla. (X)
Kis elemek, nagy szerep – mit érdemes tudni a rögzítőelemekről?
2025. jún. 25.
Amikor kerítésépítésről van szó, sokszor a "nagy dolgokra" koncentrálunk: a panelekre, a kapukra, a lábazatra. Pedig van egy olyan csoportja a szerkezeti elemeknek, ami legalább ennyire fontos – csak éppen kisebb, szinte láthatatlan. Ezek a rögzítőelemek.
DSTV: vélemények az energiaitalokról
2025. jún. 25.
Az üzletekben már jó pár hete figyelmeztető táblák hívják fel a vásárlók figyelmét arra, hogy 18 év alatt nem lehet energiaitalt vásárolni. Persze ezt a rendszert is sokan megkerülik, de hogyan is vélekednek a tilalomról a városlakók? A DSTV stábja megkérdezte. Hangkép.