Dunaújváros Hetilap

Megszűnt a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

doszerk - 2017. január 24. 8:16

Január 1-től átalakult a fogyasztóvédelmi rendszer Magyarországon. Megszűnt a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, feladatait a járási hivatalok, a Pest Megyei Kormányhivatal és a szaktárca vette át. De mit jelent mindez a gyakorlatban?

Mikor, milyen ügyekben hová fordulhatnak a vásárlók, ügyfelek fogyasztóvédelmi panaszaikkal?

2017. január 1-jétől átalakult a fogyasztóvédelmi hatósági rendszer, és megváltozott a korábbi háromlábú szisztéma, melyet a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, a békéltető testületek, illetve a civil szervezetek alkottak.

Korábban a hatósági jogkörökben első fokon a kormányhivatal, másodfokon pedig a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság járt el. Január 1-jétől egy szinttel lejjebb került az intézményrendszer. Így az első fokon a járási hivatalok másod fokon pedig az országos illetékességgel rendelkező Pest Megyei Kormányhivatal jár el magyarázta Keszthelyi Nikolett, a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára.

Ennek értelmében mind a 197 járásban megjelentek a fogyasztóvédelmi hatáskörök. Az egyszerűbb megítélésű ügyek, amelyekkel az emberek a mindennapok során találkoznak, valamennyiben megtalálhatóak. A kiemelt ügyek azonban csak a megyeszékhelyeken működő járási hivatalokban. A fogyasztónak a panaszával a lakóhelye szerinti járási hivatalhoz érdemes fordulnia – tette hozzá. Megnyugtatott mindenkit, hogy a szakértelemmel nem lehet probléma, hisz a megyeszékhelyek járási hivatalaiban azok dolgoznak, akik korábban a kormányhivatalok fogyasztóvédelmi szakterületén. Továbbá bővült is a szakemberkör és a képzés is folyamatos.

Fotó:MTI

A hatáskör-racionalizációnak az volt a célja, hogy a hatósági rendszer közelebb kerüljön az állampolgárokhoz, ezért nemcsak a fogyasztóvédelem, hanem más hatósági feladatok is megjelentek a járási hivatalokban, ahogy korábban a kormányhivatalokban is – mutatott rá.

Konkrét probléma esetén, például egy rossz cipő esetében, ha a fogyasztó a termék szavatossági jogait akarja érvényesíteni, akkor abban egyébként nem a hivatal jár el. Postásként funkcionál, és továbbítja az ügyet a megyei, valamint a fővárosi békéltető testületekhez – tisztázta Dr. Baranovszky György, a Budapesti Békéltető Testület elnöke. A járási hatóságok elsősorban piacfelügyeleti tevékenységet látnak el, vagy olyan esetekben intézkednek, ha például nem megfelelő a vásárlók könyve egy szolgáltatónál.

Baranovszky György szerint érdemes a békéltető testületekhez fordulni, amit a számok alapján egyre többen meg is tesznek. Az ügyek több mint 60 százalékban ugyanis egyezség született a Budapesti Békéltető Testület előtt, több mint 20 százalékában ajánlás történt, melynek több mint 80 százalékát teljesítették a vállalkozások. Vagyis az ügyek alig 15 százalékban nem oldották meg a békéltető testületek, ami hatékonynak számít. Fellebbezésre továbbra is van lehetőség. Ha egy megszületett határozat ellen a vállalkozó jogorvoslattal kíván élni, akkor az országos illetőségű Pest Megyei Kormányhivatalnál teheti meg.

-OPH-

A rovat további hírei: Közélet

Magdi néni a 90 évesek táborába lépett

Magdi néni a 90 évesek táborába lépett

2025. júl. 30.

Újabb szépkorú dunaújvárosi polgárt köszöntettek a napokban: Uhrin Ferencné, Magdi néni nagy családja körében ünnepelte a 90. születésnapját. Barta Endre alpolgármestert és az önkormányzat jókívánságait gyermekei, unokái, dédunokái körében fogadta az ünnepelt.

Boldog születésnap, szép családi körben

Boldog születésnap, szép családi körben

2025. júl. 29.

Újabb szépkorút köszöntött az önkormányzat – Barta Endre alpolgármester Varga Mária Magdolnát, Marika nénit 95. születésnapja alkalmából látogatta meg otthonában. Az ünnepelt egy szelet torta mellett szívesen mesélt életéről és mindennapjairól.

DSTV: gondos tervezés

DSTV: gondos tervezés

2025. júl. 27.

A héten már készült egy összeállításunk az energiaválság nyomán arról, hogy milyen fejlesztések-átalakítások szükségesek ahhoz, hogy csökkentsük az energiafüggésünket. A téma apropóján felkerestük Szabó Zsolt gazdasági és koordinációs alpolgármestert is. Hangkép.

Közeleg az iskolakezdés, érkezik a segítség

Közeleg az iskolakezdés, érkezik a segítség

2025. júl. 26.

Még javában tart a nyár, ám a nehéz körülmények között élők számára ez egyben azt is jelenti, hogy közeleg az iskolakezdés. Pontosabban közeledik egy olyan esemény, amely nagy, s talán egyre nehezebb teher a családok számára. Érkezik azonban a segítség – a közösség összefogásával.

Új élet a régi Bánkiban – közösségi kertet hoznak létre az udvaron

Új élet a régi Bánkiban – közösségi kertet hoznak létre az udvaron

2025. júl. 25.

Az Új Esély Központ fontos szerepet tölt be a dunaújvárosi szociális szférában – mentális betegséggel és szenvedélybetegségekkel küzdő ellátottakat gondoz. Számos módszer adódik a problémák kezelésére, többek között a természetben töltött idő is nagy segítség lehet. A régi Bánki udvarán különleges projekt kezdődik – az Új esély közösségi kerttel segítik a városlakókat.

Folyamatos együttműködésben a fejlődésért

Folyamatos együttműködésben a fejlődésért

2025. júl. 24.

Személyesen üdvözölte Szabó Zsolt gazdasági és koordinációs alpolgármester Vass Zoltánt, a Dunaújvárosi Kereskedelmi és Iparkamara nemrég megválasztott elnökét. A találkozó középpontjában a város gazdasági helyzete és a kitűzött célok álltak. A megbeszélás híre és az elnöki interjú itt!

Az energiaválság több dologra rávilágított

Az energiaválság több dologra rávilágított

2025. júl. 23.

A cím magáért beszél – nem is olyan régen az ország legtöbb intézménye egyik napról a másikra azzal szembesült, hogy a hóvégi számla összege a sokszorosára növekedett. A hétköznapokban energiafüggésben élünk, ám gondos tervezéssel, nyugat-európai jó példákkal sokat javíthatunk a helyzeten.