Megszűnt a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Január 1-től átalakult a fogyasztóvédelmi rendszer Magyarországon. Megszűnt a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, feladatait a járási hivatalok, a Pest Megyei Kormányhivatal és a szaktárca vette át. De mit jelent mindez a gyakorlatban?
Mikor, milyen ügyekben hová fordulhatnak a vásárlók, ügyfelek fogyasztóvédelmi panaszaikkal?
2017. január 1-jétől átalakult a fogyasztóvédelmi hatósági rendszer, és megváltozott a korábbi háromlábú szisztéma, melyet a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, a békéltető testületek, illetve a civil szervezetek alkottak.
Korábban a hatósági jogkörökben első fokon a kormányhivatal, másodfokon pedig a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság járt el. Január 1-jétől egy szinttel lejjebb került az intézményrendszer. Így az első fokon a járási hivatalok másod fokon pedig az országos illetékességgel rendelkező Pest Megyei Kormányhivatal jár el magyarázta Keszthelyi Nikolett, a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára.
Ennek értelmében mind a 197 járásban megjelentek a fogyasztóvédelmi hatáskörök. Az egyszerűbb megítélésű ügyek, amelyekkel az emberek a mindennapok során találkoznak, valamennyiben megtalálhatóak. A kiemelt ügyek azonban csak a megyeszékhelyeken működő járási hivatalokban. A fogyasztónak a panaszával a lakóhelye szerinti járási hivatalhoz érdemes fordulnia – tette hozzá. Megnyugtatott mindenkit, hogy a szakértelemmel nem lehet probléma, hisz a megyeszékhelyek járási hivatalaiban azok dolgoznak, akik korábban a kormányhivatalok fogyasztóvédelmi szakterületén. Továbbá bővült is a szakemberkör és a képzés is folyamatos.
Fotó:MTI
A hatáskör-racionalizációnak az volt a célja, hogy a hatósági rendszer közelebb kerüljön az állampolgárokhoz, ezért nemcsak a fogyasztóvédelem, hanem más hatósági feladatok is megjelentek a járási hivatalokban, ahogy korábban a kormányhivatalokban is – mutatott rá.
Konkrét probléma esetén, például egy rossz cipő esetében, ha a fogyasztó a termék szavatossági jogait akarja érvényesíteni, akkor abban egyébként nem a hivatal jár el. Postásként funkcionál, és továbbítja az ügyet a megyei, valamint a fővárosi békéltető testületekhez – tisztázta Dr. Baranovszky György, a Budapesti Békéltető Testület elnöke. A járási hatóságok elsősorban piacfelügyeleti tevékenységet látnak el, vagy olyan esetekben intézkednek, ha például nem megfelelő a vásárlók könyve egy szolgáltatónál.
Baranovszky György szerint érdemes a békéltető testületekhez fordulni, amit a számok alapján egyre többen meg is tesznek. Az ügyek több mint 60 százalékban ugyanis egyezség született a Budapesti Békéltető Testület előtt, több mint 20 százalékában ajánlás történt, melynek több mint 80 százalékát teljesítették a vállalkozások. Vagyis az ügyek alig 15 százalékban nem oldották meg a békéltető testületek, ami hatékonynak számít. Fellebbezésre továbbra is van lehetőség. Ha egy megszületett határozat ellen a vállalkozó jogorvoslattal kíván élni, akkor az országos illetőségű Pest Megyei Kormányhivatalnál teheti meg.
-OPH-
A rovat további hírei: Közélet
DSTV: gondos tervezés
2025. júl. 27.
A héten már készült egy összeállításunk az energiaválság nyomán arról, hogy milyen fejlesztések-átalakítások szükségesek ahhoz, hogy csökkentsük az energiafüggésünket. A téma apropóján felkerestük Szabó Zsolt gazdasági és koordinációs alpolgármestert is. Hangkép.
Közeleg az iskolakezdés, érkezik a segítség
2025. júl. 26.
Még javában tart a nyár, ám a nehéz körülmények között élők számára ez egyben azt is jelenti, hogy közeleg az iskolakezdés. Pontosabban közeledik egy olyan esemény, amely nagy, s talán egyre nehezebb teher a családok számára. Érkezik azonban a segítség – a közösség összefogásával.
Új élet a régi Bánkiban – közösségi kertet hoznak létre az udvaron
2025. júl. 25.
Az Új Esély Központ fontos szerepet tölt be a dunaújvárosi szociális szférában – mentális betegséggel és szenvedélybetegségekkel küzdő ellátottakat gondoz. Számos módszer adódik a problémák kezelésére, többek között a természetben töltött idő is nagy segítség lehet. A régi Bánki udvarán különleges projekt kezdődik – az Új esély közösségi kerttel segítik a városlakókat.
Folyamatos együttműködésben a fejlődésért
2025. júl. 24.
Személyesen üdvözölte Szabó Zsolt gazdasági és koordinációs alpolgármester Vass Zoltánt, a Dunaújvárosi Kereskedelmi és Iparkamara nemrég megválasztott elnökét. A találkozó középpontjában a város gazdasági helyzete és a kitűzött célok álltak. A megbeszélás híre és az elnöki interjú itt!
Az energiaválság több dologra rávilágított
2025. júl. 23.
A cím magáért beszél – nem is olyan régen az ország legtöbb intézménye egyik napról a másikra azzal szembesült, hogy a hóvégi számla összege a sokszorosára növekedett. A hétköznapokban energiafüggésben élünk, ám gondos tervezéssel, nyugat-európai jó példákkal sokat javíthatunk a helyzeten.
"... jó a gyereknek, jó a mamának és a papának"
2025. júl. 23.
Dunaújvárosban abban a szerencsés helyzetben vagyunk, hogy nem kell messzire mennünk, ha kikapcsolódásra vágyunk. Olyannyira nem, hogy a nyári melegben számos lehetőség áll a rendelkezésünkre: működik az élményfürdő, nyitva az uszoda, elérhető a szabadstrand.
Gyászol a város, elhunyt Almási Zsolt
2025. júl. 22.
A város hivatalos honlapján látott napvilágot a megrendítő hír az első szabadon választott polgármester, Dunaújváros díszpolgára haláláról. Nyugodjék békében! A nekrológ mellett Pintér Tamás polgármester személyes hangú búcsúját is közöljük.