Pár napja még meg akarunk főni, de a naptár nagy úr – hivatalosan vasárnaptól elvi lehetőség adódik a fűtésre. Itt a DVG közleménye – minden fontos tudnivalóval!
Tisztelt Fogyasztók!
A jelenlegi meleg időben nehéz rágondolni, de a jogszabályok szerint szeptember 15-től kezdődik a fűtési időszak. Ettől a naptól a távfűtési rendszereknek bekapcsolható állapotban kell lenniük.
Ennek érdekében társaságunk az ilyenkor szokásos karbantartási (visszatöltési) munkákat végzi, ezért a társasházakban esetlegesen leürített fogyasztói rendszereken karbantartás elvégzésére, radiátor cserére már nem lesz lehetőség.
A későbbi műszaki hibák elkerülése érdekében kérjük fogyasztóinkat, hogy a radiátorokon lévő termosztatikus radiátor szelepeket már most állítsák 5-ös állásba, hogy szakembereink a rendszerek légtelenítését akadálytalanul el tudják végezni. Ellenkező esetben a levegő nem tud távozni a fűtési rendszerből és a fűtés induláskor csörgés lesz tapasztalható.
Szeptember 15. és október 15. között tart az úgynevezett rendelkezésre állás időszaka – a hatályos jogszabályok alapján a távhőszolgáltatónak abban az esetben kell távfűtést biztosítania, ha:
1. a napi átlaghőmérséklet 10 fok alá csökken, vagy
2. két egymást követő napon át várhatóan 12 fok alatt marad, illetve
3. ha a közös képviselő írásban jelzi társaságunk felé a pótfűtési igényt.
A pótfűtési igényt a tavho.muszaki@dvgzrt.hu e-mail címre vagy postai úton a DVG Zrt. titkárságára (2400 Dunaújváros, Kenyérgyári út 1.) kell eljuttatni.
Ha a fűtés során műszaki hibát észlelnek a fogyasztók, akkor a hibaelhárítás menete a következő:
– hőközpontban történt hiba/üzemzavar
– a távhővezeték meghibásodása, csőtörése esetén
a DVG Zrt. műszaki ügyeletét kell keresni:
Email: tavho.muszaki@dvgzrt.hu
Tel.: 06-20/367-4025 (0-24-ben hívható)
A kivonuló szolgálat a jelzés után megkezdi a hiba elhárítását.
Ha a lakáson belül vagy a társasházban van probléma, akkor azt a céget kell hívni, akivel a társasház szerződésben áll a hibaelhárításra. Erről a közös képviselő tud tájékoztatást adni.
(Forrás: DVG Zrt.; fotó: Végh Zoltán)
