A digitális kereskedelem mára hihetetlen méreteket öltött – erről a szakmai hírekben is sokat hallhatunk. Számos cég foglalkozik vele, éppen ezért nem mindegy, hogyan közelítjük meg a webshopfejlesztés kérdését. (X)
Fontos, hogy aki a webáruházat kialakítja, tökéletesen ismerje az ügyfél igényeit, annak minden speciális részletével együtt. Ennek a megismerési folyamatnak egy újszerű eszköze az onboarding.
Miért fontos az onboarding?
Az onboarding egy olyan folyamat, amin keresztül a webfejlesztő megismeri az ügyfelét, az ő céljait és szándékait. Ennek megkönnyítésére a Webgrow Digital Agency webfejlesztő ügynökség kialakított egy számukra remekül működő rendszert, amelynek segítségével hatékonyan képesek megtenni az első lépéseket.
Ez a rendszer egy rendkívül egyszerű elemre épül, mégpedig egy űrlapra. Szakmai tudásukat és tapasztalatukat felhasználva a cég munkatársai összeállítottak egy kérdéssort, amelyet ha az ügyfél megválaszol, lényegesen közelebb kerülhetnek ahhoz, hogy pontosan mire is lesz szüksége megrendelőjüknek.
Az onboarding során meg kell ragadni azokat a lényeges pontokat, amelyek megadják a webshopfejlesztés irányát. Ehhez elengedhetetlen, hogy olyan mélyrehatóan ismerjék meg az ügyfél igényeit, amennyire csak lehet. Ez azt is magában foglalja, hogy olyan kérdéseket is feltesznek, amire a partner korábban nem is gondolt.
Minden, amit az onboarding menetéről tudni érdemes
Ez az űrlap rendkívül részletes, szinte minden kérdésre kiterjed. Így az ügyfélnek annyi a teendője, hogy kitölti. Ezt követően az esetlegesen nyitva maradt kérdéseket a webshopfejlesztők megbeszélik a partnerrel, így lesz teljes a kép, amit az elvégzendő munkával kapcsolatban kapnia kell a fejlesztőcsapatnak.
Nagyon fontos része az onboardingnak, hogy egyértelmű legyen, bérelhető vagy saját fejlesztésű webshopot szeretne-e az ügyfél. A bérelhető webáruházak esetén ugyanis korlátozottak a lehetőségek, hiszen itt csak az elérhető modulokból lehet választani, inkább csak a megjelenésen tudnak a fejlesztők módosítani.
Megjelenés és funkcionalitás
Amennyiben az arculattervezésre is szüksége van a webáruház üzemeltetőjének, akkor nélkülözhetetlen, hogy a legapróbb részletet is megadja az elvárásaival kapcsolatban. Így ki kell térni a betűtípusokra és -méretekre, a használt színárnyalatokra, illetve arra is, hogy van-e arculati kézikönyv.
Funkcionalitás szempontjából lényeges kérdés az értékesített termékek köre. Nagy hangsúlyt kaphatnak a szűrési lehetőségek, így a webshopfejlesztőnek mindenképp ismernie kell a termékkategóriákat, -címkéket, illetve a főbb jellemzőit az egyes termékeknek.
Egyéb jellemzők
Ezenkívül több olyan eleme is van egy webáruháznak, amely lényeges a végleges kialakítás szempontjából. Ilyen:
– Elérhetőségi és jogi adatok
– Szállítási és fizetési módok
– Egyéb tartalom: például Rólunk, Galéria, stb.
Az onboarding folyamatán keresztül elemzik az ügyfél igényeit, hogy az elképzelése szerinti webshop lehessen a végeredmény.
