Az exchange szerviz, avagy a cserejavítás idehaza is kezd meghonosodni. Az ilyen szolgáltatást nyújtó cég fix áras szerviz szolgáltatást kínál. (X)
Ez egy egyszerű és innovatív konstrukció, aminek legfőbb előnye az, hogy tervezhető költséggel jár és gyors is egyben. Azok, akik cserejavítást igényelnek, optimális esetben már másnap munkába tudják állítani a gépüket. Ezzel el lehet kerülni azt, hogy a termelésnek hosszú napokig állnia kelljen kényszerű okokból.
Miért jobb az exchange szerviz a hagyományos javításnál?
Ha valaki a COWARE-nél elérhető cserejavítás előnyei ellenére a hagyományos szerviz szolgáltatást veszi igénybe, akkor egy sokkal hosszadalmasabb folyamatot kell végigzongoráznia. Először is a meghibásodott hajtás-vezérlés elemeket kell beazonosítani. Ezeket ki kell szerelni, majd fel kell kutatni egy szervizpartnert. A meghibásodott egységet valahogyan el is kell juttatni a szervizhez, ezt követően pedig jön a legrosszabb: lehet aggódni, hogy vajon mikor és milyen áron vállalják a javítást.
Amennyiben az ár elfogadható, akkor jöhet a tényleges megrendelés, a javításnak csak ezt követően állnak neki a szervizben dolgozó szakemberek. A javítás megtörténtét követően kerül sor a visszaszállításra és a beépítésre.
A cserejavítás ezzel szemben roppant egyszerű. A hibás egység beazonosítását természetesen ez esetben sem úszhatjuk meg, ám ezt követően máris meg lehet rendelni a cserejavítást. A működő egységet ideális esetben már másnap be is építik. Ha ez megtörtént, akkor a gép ismét működőképes, hiszen a probléma elhárításra került. A hibás egységet elegendő a beépítést követő öt munkanapon belül visszajuttatni, csatolva a probléma lényegre törő leírását, az RMA dokumentumot.
Kinek jó a cserejavítás?
Az egyetlen gépet működtető kisvállalkozók mellett a multinacionális vállalatok is élvezhetik az előnyét az exchange szerviznek. Értelemszerűen egy kisvállalkozásnál jóval kardinálisabb kérdés, hogy az egyetlen gép működik-e, míg egy nagyvállalat esetében is sok pénz forog kockán, ha napokig kiesik a termelésből egy gép.
A cserejavítás szerviz szolgáltatás egyik nagy előnye, hogy nincs szükség raktárkészletre, továbbá a nyilvántartások vezetésével és a szervizek keresésével sem kell bajlódni.
Mi kell a cserejavításhoz?
Ahhoz, hogy elindulhasson a megfelelő cseredarab, egyedül a pontos cikkszámra van szükség. Az exchange szerviz szolgáltatást nyújtó cég ennek ismeretében ellenőrzi a raktárkészletét, majd a szerződött szállítmányozási partnerrel el is küldi azt.
A hibás egységet vissza kell küldeni, mellékelve a hiba pontos leírását is. A küldeményben minden legyen benne, ami a termék működéséhez elengedhetetlen, így a burkolati komponensek is. Ki kell térni arra, hogy milyen hibakódok jelennek meg a vezérlésen, a hajtásokon, valamint azt is meg kell jelölni, hogy a hiba időszakos vagy állandó jellegű-e.
Ilyen egyszerű a folyamat, érdemes tehát ezt választani egy meghibásodott gép esetén!
